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Comment former ChatGPT sur des données personnalisées pour un déploiement avancé de chatbot

Vous souhaitez optimiser l'expérience de votre service client en formant ChatGPT sur des données personnalisées ? Notre guide offre un aperçu approfondi de la transformation de votre site web en un hub d'interaction client alimenté par l'IA. Plongez dans les détails, de la mise en place des messages système initiaux à la personnalisation du texte de bienvenue de votre ChatGPT et bien plus encore.

La puissance de la formation de ChatGPT sur des données personnalisées

Avec les avancées rapides des technologies d'IA et d'apprentissage automatique, il est désormais possible de former des modèles de langage comme ChatGPT sur des données personnalisées. Cela signifie que vous pouvez maintenant créer un chatbot adapté à votre contenu spécifique, comprenant le contexte de votre site web et capable de fournir des réponses en adéquation avec l'identité de votre marque.

Prérequis pour la formation de ChatGPT sur des données personnalisées

Avant de vous lancer dans le processus, assurez-vous d'avoir les prérequis suivants :

Étape par étape : formation de ChatGPT sur des données personnalisées

La formation de ChatGPT sur des données personnalisées implique quelques étapes cruciales pour assurer une intégration et un fonctionnement sans faille. Ci-dessous, nous vous guidons à travers chaque étape en fournissant une description détaillée de ce qui doit être fait.

Mise en place du chat en direct Social Intents

Pour commencer, vous devez créer un compte Social Intents Live Chat, qui servira de socle à votre chatbot de service client. Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez choisir une intégration avec différentes plateformes comme Teams ou Slack. À partir de là, un widget de chat en direct sera généré que vous pourrez ensuite intégrer à votre site web.

Préparation de votre compte OpenAI

Inscrivez-vous à un compte OpenAI si vous n'en avez pas encore. Après vous être connecté à OpenAI, accédez à votre profil et sélectionnez "View API keys". Créez une nouvelle clé API pour l'intégration avec les paramètres de votre chatbot Social Intents.

Intégration d'OpenAI avec Social Intents

Dans le tableau de bord Social Intents, cliquez sur "Mes applications", puis sur "Modifier les paramètres" de votre widget de chat. À partir de là, accédez à l'onglet "Paramètres du chatbot" où vous pouvez configurer votre chatbot. Cela inclut la désignation de votre bot, le choix d'un avatar et la sélection de "ChatGPT avec OpenAI" comme type de chatbot. Collez la clé API OpenAI dans le champ étiqueté "Clé API ChatGPT".

Personnalisation de votre expérience ChatGPT

Vous pouvez personnaliser l'expérience selon vos besoins en configurant des messages système initiaux et une réponse de bienvenue par défaut. Utilisez les boutons de réponse rapide pour guider vos utilisateurs. Les phrases déclencheurs d'escalade humaine peuvent être utilisées pour inviter des agents humains dans la conversation lorsqu'une certaine phrase est identifiée.

Formation de ChatGPT sur le contenu de votre site web

Le processus de formation de votre ChatGPT comprend deux parties. La première consiste à configurer des phrases d'instruction pour donner à votre ChatGPT le contexte de ses conversations. La deuxième partie consiste à utiliser votre propre contenu pour former ChatGPT. Fournissez simplement les URL des pages à partir desquelles vous souhaitez que le bot apprenne, puis cliquez sur "Tout entraîner".

Déploiement de votre chatbot ChatGPT formé

Une fois la formation terminée, vous pouvez intégrer le fragment de code du chat en direct sur votre site web, ce qui permettra à votre chatbot ChatGPT de fonctionner.

L'avenir du service client

En formant ChatGPT sur des données personnalisées, vous débloquez le potentiel du service client piloté par l'IA et l'amenez à un niveau supérieur. Ce guide étape par étape vous permet d'obtenir un chatbot hautement compétent, conscient du contexte, prêt à répondre avec précision et intelligence aux questions des visiteurs.