カスタムデータによるChatGPTのトレーニングガイド-高度なチャットボット展開のために

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Akira Sakamoto

Updated on 2023/8/19

あなたのカスタマーサービス体験を超チャージするためにカスタムデータでChatGPTをトレーニングしたいですか？当社のガイドは、ウェブサイトをAI-poweredなカスタマーインタラクションハブに変換する方法について、詳細を提供しています。初期システムメッセージの設定から、ChatGPTウェルカムテキストのカスタマイズなどの詳細に深く入り込みましょう。

カスタムデータによるChatGPTトレーニングの力

AIと機械学習技術が急速に進展している中で、ChatGPTのような言語モデルをカスタムデータでトレーニングすることが可能になりました。これは、あなた独自のコンテンツに合わせてチャットボットを構築し、ウェブサイトのコンテキストを理解し、あなたのブランドアイデンティティに合わせた応答を提供できることを意味します。

カスタムデータによるChatGPTトレーニングの前提条件

プロセスに入る前に、以下の前提条件を満たしていることを確認してください。

• OpenAI ChatGPTアカウント。ここ (opens in a new tab)で登録してください。
• Social Intentsアカウント。ここ (opens in a new tab)でサインアップしてください。

ステップバイステップ：カスタムデータによるChatGPTトレーニング

カスタムデータでChatGPTをトレーニングするには、シームレスなインテグレーションと機能を保証するためにいくつかの重要なステップが必要です。以下では、各ステップを詳細に説明しながら、それぞれのステップを歩きます。

Social Intents Live Chatのセットアップ

まず、カスタマーサービスチャットボットのバックボーンとなるSocial Intents Live Chatアカウントを作成する必要があります。アカウントを作成したら、TeamsやSlackなどのさまざまなプラットフォームとインテグレーションを選択できます。その後、ライブチャットウィジェットが生成され、ウェブサイトに組み込むことができます。

OpenAIアカウントの準備

まだOpenAIアカウントを持っていない場合は、登録してください。OpenAIにログインした後、プロファイルに移動し、[APIキーを表示]を選択します。### Social Intentsのチャットボット設定に統合するための新しいAPIキーを作成してください。

Social IntentsとOpenAIを統合する方法

Social Intentsのダッシュボードで、「My Apps」と「chat widgetのEdit Settings」をクリックして、チャットボットを設定します。「Chatbot Settings」タブに移動して、チャットボットを設定できます。これには、ボットの名前を付け、アバターを選択し、「Chatbot Type」として「ChatGPT with OpenAI」を選択することが含まれます。OpenAI APIキーを「ChatGPT API Key」というラベルの項目に貼り付けてください。

ChatGPTのカスタマイズ

初期システムメッセージとデフォルトのウェルカムレスポンスを設定して、必要に応じて体験をカスタマイズできます。クイックリプライボタンを使用して、ユーザーを誘導できます。Human Escalation トリガーフレーズを使用すると、特定のフレーズが一致した場合に、人間のエージェントを会話に招待できます。

ChatGPTのトレーニング

ChatGPTをトレーニングするプロセスには2つのパートがあります。最初のパートは、Instruction Phrasesの設定で、Conversationのコンテキストを提供します。2番目のパートは、独自のコンテンツを使用してChatGPTをトレーニングすることです。学習させたいページのURLを指定し、「Train All」をクリックするだけです。

ChatGPTの展開

トレーニングが完了したら、Live Chatのコードスニペットをウェブサイトに組み込んで、ChatGPTチャットボットを有効にできます。

顧客サービスの未来

独自のデータでChatGPTをトレーニングすることにより、AI駆動の顧客サービスの可能性を開示し、次のレベルに導きます。このステップバイステップガイドを使用して、高度なコンテキスト意識を持ち、正確で知性的なクエリに回答できるチャットボットを作成できます。